Service client / Livraison

Livraison

Chez Intérieur Nordique, nous mettons un point d’honneur à ce que vos achats de design scandinave vous parviennent dans les meilleures conditions. Vous trouverez sur cette page toutes les informations nécessaires concernant l’expédition de vos commandes passées sur interieurnordique.com. Pour toute question complémentaire, notre équipe reste à votre écoute via le formulaire de contact de notre site.

Lorsque vous commandez plusieurs articles en une seule fois, nous préparons votre colis de manière à ce qu’il parte complet. La plupart des produits présentés sur notre site sont en stock dans nos entrepôts et sont généralement prêts à être expédiés sous quelques jours ouvrés. La disponibilité exacte de chaque article est clairement indiquée sur sa fiche produit. Si un article venait à être temporairement en rupture de stock après votre commande, ce qui pourrait allonger le délai global, nous vous en informerions personnellement par e-mail dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement impactés par des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des mouvements sociaux dans le pays de destination.

Dates limites pour une livraison avant les fêtes

Pour vous aider à organiser vos achats de fin d’année, voici les dates limites à retenir pour une livraison en France métropolitaine avant le jour de Noël. Ces dates s’appliquent aux articles clairement indiqués comme étant en stock sur interieurnordique.com et pour lesquels vous choisissez l’option Expédition prioritaire lors de la finalisation de votre commande.

Livraison partielle

Pour votre plus grande commodité, nous proposons un service de livraison partielle. Si vous commandez plusieurs articles et que certains sont disponibles immédiatement tandis que d’autres nécessitent un délai supplémentaire, nous pouvons vous expédier les articles en stock sans attendre. Les articles restants vous seront ensuite envoyés automatiquement, dès leur réception dans nos entrepôts, et ce, sans aucuns frais de livraison supplémentaires pour vous.

Options, frais et délais de livraison

Les frais de port et les délais d’acheminement sont calculés en fonction de la destination de votre colis, de sa taille et du mode de livraison que vous sélectionnez au moment de passer commande. Vous trouverez ci-dessous un aperçu pour les livraisons en France métropolitaine, pour des articles en stock.

Périodes de forte activité :
Lors des événements promotionnels ou des fêtes de fin d’année, le volume de commandes est plus important. Il est possible que les délais de traitement et d’acheminement soient légèrement allongés. Toute information utile vous sera alors communiquée lors du passage de votre commande.

Gestion prioritaire :
Si vous souhaitez que votre commande soit traitée en urgence dans nos entrepôts, vous pouvez opter pour une « gestion prioritaire » (si cette option est disponible). Celle-ci peut engendrer un léger supplément, qui vous sera clairement indiqué dans le récapitulatif de votre panier.

Pour les articles non disponibles immédiatement :
Si un article que vous convoitez n’est pas en stock au moment de votre commande, le délai d’expédition estimé est systématiquement affiché sur sa fiche produit. Vous pouvez alors choisir de passer commande et nous l’expédierons dès sa réception, ou opter pour une livraison partielle si vous commandez d’autres articles disponibles.

Informations pour nos clients en Belgique, Suisse et ailleurs

Nous livrons dans de nombreux pays d’Europe. Pour une destination comme la Belgique, les frais de port et délais indicatifs vous seront toujours présentés avant la validation finale de votre commande, en fonction du transporteur choisi.

Pour nos clients suisses, nous simplifions vos achats : Intérieur Nordique prend en charge la TVA suisse et les droits de douane directement auprès de l’administration douanière. Vous n’aurez ainsi aucun frais additionnel à payer à la réception de votre colis.

Suivre ma commande

Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition. Celui-ci contient un numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande sur le site du transporteur partenaire (comme DHL, UPS, ou le service postal local selon le pays).

Une question ?

Nous espérons que ces informations vous éclairent. Si vous avez un doute concernant la livraison d’un produit spécifique, n’hésitez pas à consulter sa fiche détaillée sur interieurnordique.com. Notre équipe reste également à votre disposition pour vous aider.

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